【覚え書き】JR東海ツアーズのツアーをキャンセルしたら
体調不良(帯状疱疹)でとてもじゃないが動けないなか、
予約していた京都へのひとり旅をキャンセルした。
すると以下の文言でメールが来た。
【郵送でお受取りのお客様】
①すべてのクーポン券類(JR乗車票を含む)を出発日の前日までに到着するように返送してください。
②①に間に合わない恐れがある際は、JR乗車票を往路出発時刻前までにJR駅窓口またはJR東海ツアーズ
の店舗に直接お越しのうえ、往復列車共に座席取消いただくことが必要です。
体調不良というエクスキューズは先方にとっては全く関与しないことなので
このメールを受け取ったあとで体調不良を理由に
往路出発時刻前までにJR窓口で座席取り消しするのは困難である旨連絡したのだけど
払い戻しにはJR乗車票(往復共)を往路出発時刻前までに、
お近くのJR駅窓口にご持参いただき、「取消証明」または「旅行中止証明」を受けていただく必要がございます。
証明印のない場合、払い戻しは出来かねます。
本日中に、どなたかに証明を受けに行っていただけるようお願いいたします。
証明印を受けていただけました場合は払い戻しが可能なため、
ご出発日から1か月以内にご返送くださいますようお願いいたします。
誠に申し訳ございませんがどうぞよろしくお願いいたします。。
と回答があった。
起き上がり、着替え、最寄りのJR駅までようやく歩いていき
「取り消し証明」印を受け (snip)帰宅した。
ひさしぶりに全力を尽くしたのでその後は鎮痛剤を何度も服薬して
死んだように眠った。
途中いちど覚醒しておもいっきりリバースしたがその後も昏々と眠り続けた。
激痛真っ最中の出来事だった。
今日現在、まだ返送していないことをさっき思い出した、
早く返送してしまおうはらだたしい
ほかの旅行代理店では旅行をキャンセルしてもこういう始末をする必要はなく、
もちろん、新幹線利用という特別な(とくべつ・・・)事情があるにせよ
ほかの方法はないものなんだろうか融通も利かぬ。
長くいろいろな代理店を利用してきて初めての経験だったので
この経験を共有したいと思う。
JR東海ツアーズのツアーをキャンセルされる際、
新幹線チケットの取り消し証明をJR窓口で受ける必要があるため、
ひとり暮らしだったり代理で行ってもらえる方がいない場合は
くれぐれもご注意ください。
キャンセルは直前だったので取消料は40%でした。
仕事の打ち合わせも延期、
次は未定でございます・・・